Vanessa Kastner

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Mit Design Thinking den Wandel vorantreiben - Digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung (Gedankenanstöße)

Um jedoch den Herausforderungen der digitalen Transformation wirklich gerecht zu werden, benötigt es auch organisationsübergreifende Voraussetzungen. Für einen nachhaltigen Wandel in der öffentlichen Verwaltung bedarf es grundlegender Veränderungen des Wandels im Denken und Handeln, der die Beteiligten und ihre Bedürfnisse ins Zentrum von Lösungskonzepten stellt. Diese Humanzentrierung bietet Design Thinking (kurz DT) an, ein Konzept, das in den letzten Jahren vermehrt Aufmerksamkeit im öffentlichen Sektor erhalten hat.

Mit Design Thinking den Wandel vorantreiben – NEGZ · Kompetenznetzwerk Digitale Verwaltung
https://negz.org/publikation/mit-design-thinking-den-wandel-vorantreiben/

Der Ansatz von DT ist ein Problemlösungsprozess, der versucht, die tatsächlichen Bedürfnisse und Herausforderungen der Bürgerinnen und Bürger zunächst zu verstehen und darauf basierend, Lösungen zu entwickeln, die sowohl innovativ als auch praktisch umsetzbar sind. Durch die Betonung von Empathie, Kreativität und iterativem Lernen bietet DT eine Methodik, die es ermöglicht, komplexe Probleme in der öffentlichen Verwaltung auf eine neue Art und Weise anzugehen.

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